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| Description des offres |
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| Agent(e) à la réception (temps plein) |
Montréal |
Hôtel Aéroport de Montréal Marriott
• Procéder à l'enregistrement des clients à leur arrivée en confirmant leur réservation, en leur assignant une chambre et leur remettre une clé activée.
• Procéder à tout type de paiement tels que : charges à la chambre, argent comptant, chèques, débit, crédit.
• Exécuter les départs des clients, incluant la résolution de toute charge due, non payée ou contestée.
• Traiter toutes les demandes spéciales, soit les demandes de literie, le service de nettoyage à sec, les gratuités ou toute autre demande.
• Entrer toutes les requêtes ou questions des clients dans l'ordinateur, contacter le client ou le département liée à la requête ou question du client, et effectuer un suivi avec le client afin de s'assurer que leur requête a été résolue à leur satisfaction.
• Coordonner l'état des chambres avec le département de l'entretien ménager.
• Communiquer les procédures de stationnement aux clients et visiteurs et transmettre l'information aux valets selon le besoin.
• Communiquer les directives et l'information reliée à l'hôtel aux clients et visiteurs.
• Générer des rapports quotidiens (nombre d'arrivées et de départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports.
• Compléter les rapports de caisse et de dépôt de fermeture. Compter la caisse au début et à la fin du quart de travail, balancer et effectuer les dépôts selon les directives de la comptabilité.
• Informer les clients sur les caractéristiques des chambres, les services de l'hôtel et offrir des suggestions sur les intérêts locaux.
• Suivre les normes et procédures de l'établissement en matière de savoir gérer des situations d'urgence comme par exemple; évacuation, assistance médicale, sinistre, situation imprévue. [+] |
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| Directeur(trice) d'hébergement |
Bas-Saint-Laurent |
Hôtel Universel de Rivière-du-Loup
Directeur(trice) d'hébergement. [+] |
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| Agent(e) de communication |
Montréal |
Hôtellerie Champêtre
Agent(e) de communication, responsable des relations avec les médias, également responsable de la production des outils de communication et de la mise à jour du site Internet. [+] |
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